Conditions d'utilisation
Dernière mise à jour : 5 octobre 2026
1. Objet
Les présentes conditions régissent l'utilisation de WYP.chat (app.wyp.agency), service édité par Absparition SL (marque WYP.agency), Passeig de Sant Joan 6, principal 1ª, 08010 Barcelone, Espagne, NIF ES-B66316803. WYP.chat permet à une entreprise (le « Client ») et à son équipe de recevoir, d'attribuer et de traiter les messages de ses propres clients sur WhatsApp, Instagram, Messenger et sur son site web. Le service est réservé aux professionnels.
2. Compte et sécurité
Le Client crée un espace et y invite ses utilisateurs. Il est responsable des accès qu'il accorde et de l'usage fait de son espace. La double authentification est obligatoire pour les propriétaires et administrateurs. Le Client nous signale sans délai toute utilisation non autorisée.
3. Canaux et services de Meta
- Le Client connecte ses propres comptes (compte WhatsApp Business, Page Facebook, compte Instagram professionnel). Il reste titulaire de ces comptes et de leurs numéros, et accepte directement les conditions de Meta, notamment la politique WhatsApp Business, la politique commerciale WhatsApp et les conditions de la plateforme WhatsApp Business.
- Les frais de conversation facturés par Meta sont payés par le Client directement à Meta, avec son propre moyen de paiement. Ils ne sont pas inclus dans WYP.chat.
- WYP.chat agit comme fournisseur de technologies : il accède aux comptes du Client, avec son autorisation, pour recevoir et envoyer les messages en son nom. Le Client peut retirer cette autorisation à tout moment en déconnectant le canal.
4. Usage acceptable
Le Client s'engage à :
- n'écrire qu'aux personnes qui lui ont communiqué leur numéro ou qui l'ont contacté, et recueillir un accord explicite avant tout message marketing ; respecter immédiatement les demandes de désinscription (STOP) ;
- ne pas utiliser le service pour des activités interdites par Meta ou par la loi (notamment les secteurs listés dans l'attestation demandée à la connexion d'un canal), ni pour du spam, de l'hameçonnage ou du contenu illicite ;
- informer ses propres clients du traitement de leurs données, conformément au RGPD.
Nous pouvons suspendre un espace en cas de manquement grave, de risque pour la sécurité ou pour la réputation des numéros, après information du Client sauf urgence.
5. Données personnelles
Pour les données de ses propres clients, le Client est responsable de traitement et Absparition SL agit comme sous-traitant, dans les conditions décrites dans la politique de confidentialité, qui tient lieu d'accord de traitement des données (article 28 du RGPD) jusqu'à la signature éventuelle d'un accord spécifique.
6. Prix
WYP.chat est actuellement proposé en accès anticipé. Les conditions tarifaires seront communiquées au Client avant toute facturation, qui ne pourra intervenir sans son accord.
7. Disponibilité et responsabilité
Nous mettons en œuvre des moyens raisonnables pour assurer la disponibilité et la sécurité du service, sans garantie d'absence d'interruption, notamment en cas de maintenance ou d'indisponibilité des services de Meta. Notre responsabilité est limitée aux dommages directs et, au total, aux sommes versées par le Client pour WYP.chat au cours des douze derniers mois. Nous ne sommes pas responsables des décisions de Meta concernant les comptes du Client (limitations, blocages, qualité des numéros).
8. Durée, résiliation et départ
Le Client peut cesser d'utiliser le service et demander la clôture de son espace à tout moment. Ses données sont supprimées au plus tard 30 jours après la clôture ; il peut demander auparavant une copie de ses conversations. Voir la page Suppression des données.
9. Propriété intellectuelle
WYP.chat et ses éléments restent la propriété d'Absparition SL. Le Client conserve la propriété de ses contenus et de ses données.
10. Droit applicable
Les présentes conditions sont soumises au droit espagnol. À défaut d'accord amiable, les tribunaux de Barcelone sont compétents.
11. Contact
Terms of Service
Last updated: October 5, 2026
1. Purpose
These terms govern the use of WYP.chat (app.wyp.agency), a service published by Absparition SL (brand WYP.agency), Passeig de Sant Joan 6, principal 1ª, 08010 Barcelona, Spain, tax ID ES-B66316803. WYP.chat lets a business (the "Customer") and its team receive, assign and handle messages from its own customers on WhatsApp, Instagram, Messenger and its website. The service is intended for professionals only.
2. Account and security
The Customer creates a workspace and invites its users. It is responsible for the access it grants and for the use of its workspace. Two-factor authentication is mandatory for owners and administrators. The Customer promptly notifies us of any unauthorized use.
3. Channels and Meta services
- The Customer connects its own accounts (WhatsApp Business account, Facebook Page, Instagram professional account). It remains the owner of these accounts and their phone numbers, and directly accepts Meta's terms, including the WhatsApp Business Policy, the WhatsApp Commerce Policy and the WhatsApp Business Platform terms.
- Conversation fees charged by Meta are paid by the Customer directly to Meta with its own payment method. They are not included in WYP.chat.
- WYP.chat acts as a Tech Provider: with the Customer's authorization, it accesses the Customer's accounts to receive and send messages on its behalf. The Customer may withdraw this authorization at any time by disconnecting the channel.
4. Acceptable use
The Customer agrees to:
- only message people who gave it their number or contacted it, and obtain explicit consent before any marketing message; honor opt-out requests (STOP) immediately;
- not use the service for activities prohibited by Meta or by law (including the sectors listed in the attestation requested when connecting a channel), nor for spam, phishing or unlawful content;
- inform its own customers about the processing of their data, in accordance with the GDPR.
We may suspend a workspace in case of serious breach, or risk to security or to the reputation of phone numbers, after informing the Customer except in emergencies.
5. Personal data
For its own customers' data, the Customer is the controller and Absparition SL acts as processor, as described in the Privacy Policy, which serves as the data processing agreement (Article 28 GDPR) until a specific agreement is signed, if any.
6. Pricing
WYP.chat is currently offered in early access. Pricing will be communicated to the Customer before any billing, which cannot take place without its consent.
7. Availability and liability
We use reasonable efforts to keep the service available and secure, without guaranteeing uninterrupted service, in particular during maintenance or when Meta's services are unavailable. Our liability is limited to direct damages and, in total, to the amounts paid by the Customer for WYP.chat over the last twelve months. We are not responsible for Meta's decisions regarding the Customer's accounts (limits, blocks, phone number quality).
8. Term, termination and exit
The Customer may stop using the service and ask for its workspace to be closed at any time. Its data is deleted at the latest 30 days after closure; it may request a copy of its conversations beforehand. See the Data deletion page.
9. Intellectual property
WYP.chat and its components remain the property of Absparition SL. The Customer retains ownership of its content and data.
10. Governing law
These terms are governed by Spanish law. Failing an amicable settlement, the courts of Barcelona have jurisdiction.
11. Contact
Condiciones de uso
Última actualización: 5 de octubre de 2026
1. Objeto
Estas condiciones regulan el uso de WYP.chat (app.wyp.agency), servicio editado por Absparition SL (marca WYP.agency), Passeig de Sant Joan 6, principal 1ª, 08010 Barcelona, España, NIF ES-B66316803. WYP.chat permite a una empresa (el «Cliente») y a su equipo recibir, asignar y gestionar los mensajes de sus propios clientes en WhatsApp, Instagram, Messenger y su sitio web. El servicio está reservado a profesionales.
2. Cuenta y seguridad
El Cliente crea un espacio e invita a sus usuarios. Es responsable de los accesos que concede y del uso de su espacio. La doble autenticación es obligatoria para propietarios y administradores. El Cliente nos comunica sin demora cualquier uso no autorizado.
3. Canales y servicios de Meta
- El Cliente conecta sus propias cuentas (cuenta de WhatsApp Business, página de Facebook, cuenta profesional de Instagram). Sigue siendo titular de esas cuentas y de sus números, y acepta directamente las condiciones de Meta, en particular la política de WhatsApp Business, la política comercial de WhatsApp y las condiciones de la plataforma WhatsApp Business.
- Las tarifas de conversación que factura Meta las paga el Cliente directamente a Meta con su propio medio de pago. No están incluidas en WYP.chat.
- WYP.chat actúa como proveedor de tecnología: con la autorización del Cliente, accede a sus cuentas para recibir y enviar mensajes en su nombre. El Cliente puede retirar esta autorización en cualquier momento desconectando el canal.
4. Uso aceptable
El Cliente se compromete a:
- escribir solo a personas que le hayan dado su número o le hayan contactado, y obtener un consentimiento explícito antes de cualquier mensaje de marketing; atender de inmediato las solicitudes de baja (STOP);
- no usar el servicio para actividades prohibidas por Meta o por la ley (en particular los sectores indicados en la declaración que se solicita al conectar un canal), ni para spam, phishing o contenido ilícito;
- informar a sus propios clientes del tratamiento de sus datos, conforme al RGPD.
Podemos suspender un espacio en caso de incumplimiento grave o de riesgo para la seguridad o la reputación de los números, tras informar al Cliente salvo urgencia.
5. Datos personales
Para los datos de sus propios clientes, el Cliente es responsable del tratamiento y Absparition SL actúa como encargado, en las condiciones descritas en la política de privacidad, que hace las veces de contrato de encargo del tratamiento (artículo 28 del RGPD) hasta la firma, en su caso, de un acuerdo específico.
6. Precio
WYP.chat se ofrece actualmente en acceso anticipado. Las condiciones de precio se comunicarán al Cliente antes de cualquier facturación, que no podrá producirse sin su consentimiento.
7. Disponibilidad y responsabilidad
Aplicamos medios razonables para mantener el servicio disponible y seguro, sin garantizar la ausencia de interrupciones, en particular por mantenimiento o indisponibilidad de los servicios de Meta. Nuestra responsabilidad se limita a los daños directos y, en total, a las cantidades pagadas por el Cliente por WYP.chat en los últimos doce meses. No somos responsables de las decisiones de Meta sobre las cuentas del Cliente (límites, bloqueos, calidad de los números).
8. Duración, resolución y salida
El Cliente puede dejar de usar el servicio y solicitar el cierre de su espacio en cualquier momento. Sus datos se eliminan como máximo 30 días después del cierre; antes puede solicitar una copia de sus conversaciones. Véase la página Eliminación de datos.
9. Propiedad intelectual
WYP.chat y sus elementos son propiedad de Absparition SL. El Cliente conserva la propiedad de sus contenidos y datos.
10. Ley aplicable
Estas condiciones se rigen por la ley española. A falta de acuerdo amistoso, son competentes los tribunales de Barcelona.