Suppression des données
Dernière mise à jour : 5 octobre 2026
Vous utilisez WYP.chat (utilisateur ou entreprise cliente)
- Écrivez à hello@wyp.agency depuis l'adresse e-mail de votre compte, avec pour objet « Suppression de mes données WYP.chat ».
- Précisez ce que vous souhaitez supprimer : votre compte utilisateur seulement, ou l'ensemble de l'espace de votre entreprise (contacts, conversations, fichiers, canaux connectés). Pour un espace, la demande doit venir de son propriétaire.
- Nous confirmons la demande, déconnectons les canaux (WhatsApp, Messenger, Instagram, chat du site) et révoquons les accès enregistrés.
- Les données sont supprimées dans un délai de 30 jours, et nous vous le confirmons par e-mail. Les sauvegardes de la base de données expirent selon leur propre cycle, au plus 30 jours.
Vous pouvez aussi, à tout moment, déconnecter un canal depuis l'écran « Canaux » de WYP.chat : WYP.chat cesse alors d'accéder au compte concerné.
Vous avez écrit à une entreprise qui utilise WYP.chat
Vos messages appartiennent à l'entreprise à laquelle vous avez écrit : elle est responsable de vos données et décide de leur conservation. Adressez-lui votre demande. Si vous ne parvenez pas à la joindre, écrivez-nous à hello@wyp.agency en indiquant le nom de l'entreprise et le numéro, le compte ou l'adresse e-mail utilisé : nous transmettrons votre demande et l'aiderons à y répondre.
Applications et sites de Meta
Supprimer vos données dans WYP.chat ne supprime pas celles conservées par WhatsApp, Messenger ou Instagram : utilisez pour cela les réglages de ces applications.
Data deletion
Last updated: October 5, 2026
You use WYP.chat (user or customer business)
- Email hello@wyp.agency from your account's email address, with the subject "Delete my WYP.chat data".
- Tell us what you want deleted: only your user account, or your business's whole workspace (contacts, conversations, files, connected channels). For a workspace, the request must come from its owner.
- We confirm the request, disconnect the channels (WhatsApp, Messenger, Instagram, website chat) and revoke the stored access.
- Data is deleted within 30 days and we confirm it by email. Database backups expire according to their own cycle, 30 days at most.
You can also disconnect a channel at any time from the "Channels" screen in WYP.chat: WYP.chat then stops accessing that account.
You wrote to a business that uses WYP.chat
Your messages belong to the business you wrote to: it controls your data and decides how long it is kept. Please send your request to that business. If you cannot reach it, email us at hello@wyp.agency with the business's name and the phone number, account or email address you used: we will forward your request and help the business respond.
Meta apps and websites
Deleting your data in WYP.chat does not delete the data kept by WhatsApp, Messenger or Instagram: use those apps' settings for that.
Eliminación de datos
Última actualización: 5 de octubre de 2026
Usas WYP.chat (usuario o empresa cliente)
- Escribe a hello@wyp.agency desde el correo de tu cuenta, con el asunto «Eliminar mis datos de WYP.chat».
- Indica qué quieres eliminar: solo tu cuenta de usuario o todo el espacio de tu empresa (contactos, conversaciones, archivos, canales conectados). Para un espacio, la solicitud debe venir de su propietario.
- Confirmamos la solicitud, desconectamos los canales (WhatsApp, Messenger, Instagram, chat del sitio) y revocamos los accesos guardados.
- Los datos se eliminan en un plazo de 30 días y te lo confirmamos por correo. Las copias de seguridad de la base de datos caducan según su propio ciclo, 30 días como máximo.
También puedes desconectar un canal en cualquier momento desde la pantalla «Canales» de WYP.chat: WYP.chat deja entonces de acceder a esa cuenta.
Escribiste a una empresa que usa WYP.chat
Tus mensajes pertenecen a la empresa a la que escribiste: es la responsable de tus datos y decide cuánto tiempo se conservan. Dirígele tu solicitud. Si no consigues contactarla, escríbenos a hello@wyp.agency indicando el nombre de la empresa y el número, la cuenta o el correo que usaste: le transmitiremos tu solicitud y la ayudaremos a responder.
Aplicaciones y sitios de Meta
Eliminar tus datos en WYP.chat no elimina los que conservan WhatsApp, Messenger o Instagram: usa para ello los ajustes de esas aplicaciones.